Informativa sulle spedizioni

TEMPI E SPESE DI SPEDIZIONE

I prodotti digitali, le Mystery box e i prodotti in promozione non possono essere restituiti o rimborsati una volta acquistati.

Ogni articolo che offriamo in vendita viene prodotto esclusivamente su ordinazione, sulla base delle misure e colorazioni scelte attraverso la nostra produzione 'Just in Time'. La nostra scelta deriva dalla volontà di evitare gli sprechi e combattere l’impatto ambientale determinato dal fast fashion. Per questo motivo, non avrai diritto di restituire l’articolo se cambierai idea. Ti consigliamo di confrontare attentamente la size chart prima di effettuare l'ordine o, in caso di dubbio, di contattarci in DM su Instagram per un consiglio sulla taglia.

Gestione dei resi non conformi

Se un cliente restituisce un prodotto che presenta segni di utilizzo, macchie, pieghe evidenti o qualsiasi altra alterazione rispetto alla condizione originale, non sarà possibile effettuare il cambio, neanche nei casi in cui il reso è stato richiesto per la ricezione di un capo errato. Questa clausola serve a evitare malintesi e a proteggere l'azienda da richieste di sostituzione quando il capo restituito non è più rivendibile. È una prassi comune nel settore e aiuterà a rendere la nostra politica di reso più chiara e trasparente per i clienti.

Spese di spedizione a tuo carico.

Le spese di spedizione sono a tuo carico e vengono calcolate al termine del processo di acquisto, dopo aver selezionato la modalità di spedizione e prima del pagamento. Le spese possono variare in base al peso, al volume e alla zona di consegna.

Spediamo con vettore dopo aver ricevuto il pagamento.

Spediremo i Prodotti solo dopo aver ricevuto il pagamento di tutto quanto dovuto. La spedizione sarà affidata a un vettore professionale.

Conferma della spedizione.

II Cliente sarà informato mediante una e-mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione.

I tempi di consegna.

Sono quelli indicati sul Sito e, in ogni caso, la consegna avverrà entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, esclusi sabati e giorni festivi. Se non sei presente al momento della consegna, il vettore tenterà una nuova consegna il giorno successivo oppure proverà a contattarti per organizzare una nuova consegna.

Adempimento dei nostri obblighi.

Saranno considerati adempiuti i nostri obblighi di consegna e il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti, per causa a noi non imputabile, è trasferito a te nel momento in cui tu o un terzo da te designato (es. portiere) riceverete fisicamente i prodotti.

Ricevimento della merce e dazi doganali

A quel punto, ricordati di verificare che i prodotti e i relativi imballaggi siano in buone condizioni. In particolare, controlla che il numero dei prodotti ricevuti sia corretto e che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei materiali di chiusura.

Ti ricordiamo che per tutte le spedizioni dirette verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, potrai dover sostenere dazi doganali o altre spese che sono esclusivamente a carico del destinatario.

Pertanto, ti invitiamo a controllare tutte le informazioni relative alle importazioni del tuo Paese.

Qualora i capi da te ordinati vengano bloccati in dogana e ci vengano restituiti a causa del mancato sdoganamento da parte tua, Lomalab è disponibile a organizzare una nuova spedizione. Tuttavia, i costi legati a questa ulteriore spedizione saranno interamente a tuo carico. Hai 15 giorni di tempo dalla ricezione della comunicazione per fornirci tali dettagli. Trascorso questo termine, purtroppo, non sarà più possibile procedere con la rispedizione. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, ti preghiamo di contattarci al più presto per definire le modalità di spedizione.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso perché ogni articolo che offriamo in vendita viene prodotto esclusivamente su ordinazione, in base alle specifiche fornite dal cliente. Pertanto, tali prodotti rientrano nella categoria di “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, e non sono soggetti al diritto di recesso.

Eccezione per capsule ready to ship

In deroga alla politica generale di esclusione del diritto di recesso, Lomalab consente il reso e il cambio taglia esclusivamente per le capsule ready to ship, preventivamente comunicate attraverso il sito internet e i canali ufficiali di Lomalab, tra cui Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, WhatsApp ed eventuali altri mezzi di comunicazione aziendali.

Condizioni per il reso e il cambio taglia delle capsule ready to ship Reso

Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, conformemente alle modalità specificate sul nostro sito web. In alternativa, è possibile inoltrare la richiesta via e-mail all’indirizzo

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Lomalab si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

Le spese di reso e di rispedizione, inclusi eventuali oneri doganali, sono a carico del cliente.
Esempio: Nel caso in cui il pacco restituito sia soggetto a dazi e tasse di importazione, il cliente è responsabile del pagamento di tali costi. In caso contrario, il pacco verrà trattenuto in dogana o restituito al mittente, rendendo impossibile per noi elaborare il reso.

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, Lomalab provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Cambio taglia

Il cambio taglia può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, conformemente alle modalità specificate sul nostro sito web. In alternativa, è possibile inoltrare la richiesta via e-mail all’indirizzo

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

Il cambio taglia è soggetto alla disponibilità del prodotto al momento della richiesta.

Le spese di cambio e di rispedizione, inclusi eventuali oneri doganali, sono a carico del cliente.
Esempio: Nel caso in cui il pacco restituito sia soggetto a dazi e tasse di importazione, il cliente è responsabile del pagamento di tali costi. In caso contrario, il pacco verrà trattenuto in dogana o restituito al mittente, rendendo impossibile per noi elaborare il cambio.

Qualora la taglia richiesta non fosse disponibile, il cliente potrà scegliere tra un rimborso o un buono acquisto di pari valore da utilizzare sul sito.