Accettiamo le seguenti carte di credito: MasterCard, Visa, American Express e Discover. Accettiamo pagamenti solo dopo la spedizione dell'ordine. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal o Klarna. Se decidi di utilizzare uno di questi metodi, verrai indirizzato al sito web di PayPal o Klarna, dove ti verrà richiesto di accedere e procedere al pagamento. Una volta completata la transazione, verrai reindirizzato al sito web del nostro commerciante.

Ci impegniamo a elaborare i rimborsi entro tre giorni dalla restituzione dell'articolo. Tuttavia, la tua banca potrebbe impiegare diversi giorni per elaborare il pagamento sul tuo conto. Pertanto, ti preghiamo di attendere fino a dieci giorni lavorativi dalla restituzione dell'articolo prima di contattarti per un rimborso. Ti contatteremo via e-mail per informarti dell'avvenuto rimborso.

La conferma viene inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail quando effettui un ordine. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine entro 24 ore, contatta customerservice@lomalab.store in caso di problemi con il tuo ordine. Prima di contattare l'azienda, controlla la cartella spam o posta indesiderata della tua casella di posta elettronica per verificare se la conferma dell'ordine sia stata reindirizzata lì.

È possibile modificare il tuo ordine.

Contattaci a customerservice@lomalab.store allegando il numero del tuo ordine e la modifica da effettuare entro 72 ore per modificare il tuo ordine

Ogni ordine viene progettato e realizzato per voi utilizzando il metodo just-in-time, celebrando la pazienza come virtù. Puntiamo a ridurre drasticamente i tempi di produzione producendo solo ciò che è necessario. I tempi di attesa variano dai 20 ai 30 giorni lavorativi. Durante i periodi di maggiore richiesta, i tempi potrebbero essere più lunghi del previsto.

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi del mondo.

I costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione. Per i prezzi, consultare la seguente tabella:

• ITALIA - express 2-3 giorni lavorativi - SPEDIZIONE 5,99 €.
  
• EUROPA - espresso 4-5 giorni lavorativi - 15 €
  
• IN TUTTO IL MONDO - consegna internazionale in 6-7 giorni lavorativi - costi calcolati al momento del pagamento
  
  Tutti i tempi di attesa sono definitivi dopo il processo di produzione standard

Nelle e-mail di conferma della consegna riceverai un codice di tracciamento che potrai utilizzare per controllare online lo stato del tuo ordine.

Non è possibile effettuare cambi o resi.

Poiché produciamo i capi solo dopo aver ricevuto un ordine, non abbiamo scorte in magazzino. Ogni capo viene confezionato su misura secondo le specifiche dell'ordine. Questo sistema ci permette di ottimizzare i costi e ridurre gli sprechi, offrendo prodotti di alta qualità a prezzi competitivi. Tuttavia, comporta anche la necessità di produrre esattamente il numero di articoli ordinati dai clienti, senza eccedenze.

Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o difettoso, ti preghiamo di fotografare il prodotto in questione e di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice@lomalab.store con i dettagli. Ti risponderemo entro 48 ore. Provvederemo quindi a inviarti un nuovo prodotto. Puoi presentare la tua richiesta entro 14 giorni dalla ricezione.