Politique d’expédition

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Chaque article que nous proposons à la vente est produit exclusivement à la commande, selon les tailles et les couleurs choisies, grâce à notre production « Just in Time ». Ce choix vient de notre volonté d'éviter le gaspillage et de combattre l'impact environnemental de la fast fashion. Nous te conseillons de consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande ou, en cas de doute, de nous contacter en DM sur Instagram pour un conseil sur la taille.

Gestion des retours non conformes

Si un client retourne un produit présentant des traces d'utilisation, des taches, des plis marqués ou toute autre altération par rapport à son état d'origine, l'échange ne sera pas possible, même si le retour a été demandé suite à la réception d'une pièce erronée. Cette clause sert à éviter les malentendus et à protéger l'entreprise contre des demandes de remplacement lorsque la pièce retournée n'est plus revendable. C'est une pratique courante dans le secteur, qui rend notre politique de retour plus claire et plus transparente pour les clients.

Frais de livraison à ta charge.

Les frais de livraison sont à ta charge et sont calculés à la fin du processus d'achat, après la sélection du mode de livraison et avant le paiement. Ils peuvent varier selon le poids, le volume et la zone de livraison.

Nous expédions par transporteur après réception du paiement.

Nous n'expédierons les Produits qu'après avoir reçu le paiement de l'intégralité des sommes dues. L'expédition sera confiée à un transporteur professionnel.

Confirmation d'expédition.

Le Client sera informé par un e-mail de confirmation que sa commande est en cours d'expédition.

Les délais de livraison.

Ce sont ceux indiqués sur le Site et, en tout état de cause, la livraison aura lieu dans un délai de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat, samedis et jours fériés exclus. Si tu es absent au moment de la livraison, le transporteur tentera une nouvelle livraison le jour suivant ou essaiera de te contacter pour organiser une nouvelle livraison.

Exécution de nos obligations.

Nos obligations de livraison seront considérées comme remplies, et le risque de perte et d'endommagement des produits, pour une cause qui ne nous est pas imputable, te sera transféré au moment où toi ou un tiers que tu as désigné (par ex. le gardien) recevrez physiquement les produits.

Réception de la marchandise et droits de douane

À ce moment-là, pense à vérifier que les produits et leurs emballages sont en bon état. En particulier, vérifie que le nombre de produits reçus est correct et que l'emballage est intact et non altéré, y compris au niveau des fermetures.

Nous te rappelons que, pour toutes les expéditions vers des pays situés hors de l'Union européenne, tu pourras avoir à payer des droits de douane ou d'autres frais, exclusivement à la charge du destinataire.

Nous t'invitons donc à vérifier toutes les informations relatives aux importations de ton pays.

Si les pièces que tu as commandées sont bloquées en douane et nous sont renvoyées faute de dédouanement de ta part, Lomalab peut organiser une nouvelle expédition. Toutefois, les frais liés à cette nouvelle expédition seront entièrement à ta charge. Tu as 15 jours à compter de la réception de notre communication pour nous fournir ces détails. Passé ce délai, il ne sera plus possible de procéder à la réexpédition. Pour toute précision, nous t'invitons à nous contacter au plus vite pour définir les modalités d'expédition.

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Pour exercer le droit de rétractation, demander un échange ou un bon d'achat, c'est notre Politique de retours et de remboursements qui s'applique. Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation en vertu de l'art. 59, alinéa 1, lettre c) du Code de la consommation italien.