Cuando creamos Lomalab, la misión era hacer streetwear sostenible, hecho a mano en Italia y pensado para durar. Hoy seguimos fieles a ese camino y llevamos adelante nuestra misión dándola a conocer a cada vez más personas.

Cada hilo se entrelaza con pasión, cada costura es un pequeño paso hacia una revolución. En nuestro taller, la moda es la voz de una generación que quiere dejar huella en el planeta. Para ti, pionero del cambio, no creamos solo ropa, sino símbolos de un futuro más verde y más consciente.

Creemos en la magia de las personas y en la precisión de la artesanía. Nuestra cadena de producción es un viaje de la idea a la prenda terminada, con una mirada real a la responsabilidad hacia el medio ambiente.

Desafiamos las convenciones con el método Just in Time. Producimos bajo pedido, renunciamos al almacén para reducir el desperdicio y celebramos la paciencia como virtud, la calidad como elección y la sostenibilidad como misión.

Una promesa de excelencia y de responsabilidad. Es el momento de formar parte de una moda que escucha, que respeta, que innova.

Únete a nosotros para construir un mañana más consciente, prenda a prenda.

1. NUESTRA FORMA DE ENTENDER LA CALIDAD: 1,69 % DE DEVOLUCIONES EN 2026

En 2026, Lomalab registró una tasa de devoluciones de solo el 1,69 %.

Para nosotros, esta cifra es más que una estadística. Cuenta el trabajo y la atención que ponemos en cada prenda antes de que llegue al cliente.

Lomalab trabaja con una cadena de producción italiana 100 % propia, que nos permite controlar directamente cada fase: del desarrollo del producto al corte, de la confección a los acabados, hasta el control de calidad final.

Nuestra forma de trabajar se basa en:

• Producción Made in Italy
• Selección cuidadosa de tejidos y materiales
• Desarrollo y prueba continuos de nuestros fits
• Atención a la construcción, las costuras y los acabados
• Control directo en todas las fases de producción
• Controles de calidad antes de preparar cada pedido para el envío
• Información detallada sobre productos y tallas, para ayudarte a elegir con más conciencia antes de comprar

Muchas de nuestras prendas también se producen con el método Just in Time. En lugar de producir grandes cantidades por adelantado sin saber si se venderán, intentamos ajustar al máximo la producción a la demanda real.

Esto nos permite centrarnos más en la calidad de cada prenda, reducir la sobreproducción y tener más control sobre lo que creamos.

Producir menos, pero producir mejor, significa evitar el desperdicio antes incluso de que exista. Cada prenda de más requiere tejidos, energía, trabajo, embalaje y transporte que se podrían haber evitado. Reducir la sobreproducción significa limitar la acumulación de prendas que nadie quiere y reducir los recursos empleados en todo el proceso de producción.

Creemos que el cambio depende tanto de quien produce como de quien compra. Elegir con conciencia, comprar lo que de verdad piensas ponerte y elegir prendas hechas para durar ayuda a reducir consumos y desperdicios innecesarios.

Detrás de cada producto Lomalab hay mucho más que tejido y confección: hay desarrollo, pruebas, artesanía, control de calidad y todo un proceso de producción italiano, pensados para crear prendas elegidas con conciencia y hechas para llevarse mucho tiempo.

Una tasa de devoluciones baja también significa menos envíos inútiles, menos embalajes y menos productos viajando de un lado a otro.

Para nosotros, ayudarte a elegir el producto adecuado desde el principio forma parte de una manera más consciente de producir y de comprar ropa.

Compra con conciencia, elige Lomalab.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al Código de Consumo italiano (D. Lgs. 206/2005), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega del producto, sin indicar el motivo y sin penalización. Cómo ejercer el derecho de desistimiento: al final de la web encontrarás la función «Solicitar una devolución». Después de introducir el email que usaste para el pedido, podrás seleccionar el pedido, el artículo y la cantidad que quieres devolver. Una vez enviada, nuestro equipo revisa y gestiona la solicitud. Envío de la devolución: después de comunicarnos el desistimiento, tienes otros 14 días para enviar la mercancía a la dirección de devolución que te indicaremos por email. Los productos deben devolverse:

• En perfecto estado, sin usar y sin lavar
• Con todas las etiquetas originales puestas
• En su embalaje original
• Con los accesorios que se entregaron originalmente, si los hay

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Reembolso: una vez recibida y revisada la mercancía, el reembolso se realiza en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago utilizado para la compra y sin costes adicionales. Lomalab se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido efectivamente los productos devueltos. Excepciones al derecho de desistimiento: conforme al artículo 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos confeccionados a medida o personalizados
• Productos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene, si se han abierto después de la entrega

3. CAMBIOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN AMPLIADA

Además del derecho de desistimiento previsto por la ley, Lomalab ofrece estas opciones adicionales. Cambio de talla o de color: en los 14 días siguientes a la entrega puedes pedir un cambio de talla o de color escribiendo a customerservice@lomalab.store con el asunto: «Cambio de talla + [Número de pedido]». Indica qué producto quieres cambiar y la nueva talla o el nuevo color. Todos los cambios dependen de la disponibilidad del producto. Devolución con vale: como alternativa al reembolso, puedes pedir un vale por el 110 % del importe pagado, válido durante 12 meses y utilizable en futuras compras en nuestra web. Por ejemplo, por una compra de 100,00 € recibes un vale de 110,00 €. Para pedirlo, escribe a customerservice@lomalab.store con el asunto: «Vale + [Número de pedido]». Los gastos de envío de los cambios y de las devoluciones a cambio de un vale corren a cargo del cliente.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Si recibes un producto defectuoso, dañado o no conforme, escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega a orders@lomalab.store con fotos claras del problema. Valoraremos la solicitud y encontraremos la solución adecuada, incluida la sustitución gratuita cuando proceda, conforme a la garantía legal de conformidad de los artículos 128–135 del Código de Consumo. La garantía legal de conformidad tiene una duración de 24 meses, como establece la ley.

Con el método Just In Time, cada prenda se hace bajo pedido a través de un proceso artesanal. Producimos solo lo que hace falta, cuando hace falta y en la cantidad necesaria, para reducir los excedentes. El resultado es una prenda Made in Italy, hecha para ti.

Desde el principio no hemos dejado nunca de dar a las personas la posibilidad de convertir una idea en algo real.

Con los años, Lomalab se ha convertido en algo más que una marca de ropa. Para muchas personas también se ha convertido en el lugar donde una primera idea, a veces todavía insegura y solo imaginada, puede empezar a tomar forma.

Hoy, más de 20 startups han empezado su camino con nosotros. Detrás de cada una hay una persona que decidió creer en una idea, arriesgarse y dar el primer paso para construir algo suyo.

Formar parte de ese camino significa mucho para nosotros.

Porque sabemos exactamente lo que es empezar sin nada más que una idea y un sueño. Cinco años después, no hemos dejado de soñar, de construir y de creer que siempre hay algo más por crear.

Y creemos que todo el mundo merece la misma oportunidad.

Todo el mundo debería poder construir algo que pueda llamar de verdad suyo, dar vida a su visión y perseguir aquello en lo que cree. Nadie debería hacerte sentir que tu idea es demasiado pequeña, demasiado difícil o imposible.

Siempre habrá obstáculos, dudas y personas que no entenderán tu visión. Pero nadie debería interponerse nunca entre tú y lo que quieres crear.

Por eso compartimos nuestra experiencia, nuestra artesanía y nuestra cadena de producción Made in Italy con quien quiere dar ese primer paso.

De la primera idea a los tejidos, los fits, el desarrollo y la producción, intentamos dar a cada proyecto la misma atención que querríamos para uno de los nuestros.

No dejes nunca de soñar. No dejes nunca de construir. Todo el mundo merece la oportunidad de convertir una idea en algo real.