AGB

Die Website („Website“) ist Eigentum der Lomalab S.r.l. („Betreiber“ oder „Verkäufer“) mit Sitz in Circonvallazione Clodia, 163/167 - 00195 Rom (RM), Italien; Handelsregister-Nr. (R.E.A.): RM-1749767; Stammkapital: 10.000 Euro, voll eingezahlt. Alle Informationen, Supportanfragen, Anfragen oder Beschwerden können per E-Mail an customerservice@lomalab.store oder per Instagram-Chat an das Profil @lomalab.store an den Kundenservice gerichtet werden.

NUTZUNG DER WEBSITE

Indem du die Website nutzt und/oder darüber Bestellungen aufgibst, verpflichtest du dich: die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu nutzen;

keine gefälschten oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben; besteht begründeter Anlass zu der Annahme, dass es sich um solche Bestellungen handelt, behält sich der Betreiber vor, die Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren;

deine E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder sonstigen Kontaktdaten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Ebenso stimmst du der Verwendung dieser Informationen zur Ausführung der Bestellung zu (Datenschutzerklärung).

Werden die Informationen nicht vollständig angegeben, kann deine Bestellung nicht bearbeitet werden.

Mit einer Bestellung über diese Website versicherst du, dass du mindestens 18 Jahre alt und damit rechtlich in der Lage bist, verbindliche Verträge zu schließen.

Wir haften nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die aus der Nutzung des Internets entstehen, einschließlich Dienstunterbrechungen, Eingriffen von außen, Viren oder sonstigen Ereignissen höherer Gewalt.

GEWERBLICHES UND GEISTIGES EIGENTUM

Der Domainname, die Website und ihre Bestandteile (Fotos, Texte, Videos, Logos usw.) sind ausschließliches Eigentum des Betreibers und/oder der jeweiligen Inhaber der geistigen Eigentums- und/oder Urheberrechte daran. Die Website als Ganzes sowie ihre einzelnen Bestandteile und diese rechtlichen Dokumente sind geistige Werke, die durch das italienische Gesetzbuch über gewerbliches Eigentum (Codice di Proprietà Industriale) und das italienische Urheberrechtsgesetz geschützt sind. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, jeder Download, jede Änderung oder Verwendung der Marke, der Videos, des Logos und aller anderen Bestandteile dieser Website, aus welchem Grund und auf welchem Träger auch immer, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers der Website oder der jeweiligen Rechteinhaber streng verboten.

VORBEMERKUNG

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Verkaufsbedingungen“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber und dem Kunden über den Kauf der auf Bestellung gefertigten Kleidungsstücke, die der Betreiber über die Website vertreibt. Sie werden den Nutzern so zur Verfügung gestellt, dass sie gespeichert und wiedergegeben werden können.

Die Vorbemerkung und die Nutzungsbedingungen unserer Website sind fester Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Bitte lies sie aufmerksam durch und drucke sie aus und/oder speichere sie auf einem anderen zugänglichen dauerhaften Datenträger. Bitte lies außerdem aufmerksam die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.

Der Betreiber verpflichtet sich, diese Dokumente stets zugänglich und aktuell zu halten. Sie können vom Betreiber jederzeit geändert oder aktualisiert werden, und der Nutzer verpflichtet sich, sie vor jeder Bestellung zu lesen.

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

„Vertrag“ bezeichnet den Fernabsatz-Kaufvertrag, also das Rechtsgeschäft über die von der Website vertriebenen beweglichen körperlichen Sachen, das im Fernabsatz zwischen dem Betreiber und einem Endnutzer im Rahmen eines vom Betreiber organisierten Fernabsatzsystems geschlossen wird, das ausschließlich das Internet als Fernkommunikationsmittel nutzt. Der Vertrag unterliegt diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Der Fernabsatzvertrag ist geregelt in Kapitel I, Titel III (Art. 45 ff.) des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 („Codice del Consumo“, Verbrauchergesetzbuch), wenn ein Verbraucher beteiligt ist, sowie im Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr.

„Kunde“ bezeichnet den Verbraucher als natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die nicht ihrer gegebenenfalls ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, oder den Unternehmer, also die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder deren Vermittler.

„Bestellung“ bezeichnet das Kaufangebot, das der Nutzer dem Betreiber der Website durch Abschluss des beschriebenen Bestellvorgangs übermittelt.

„Produkte“ bezeichnet die beweglichen körperlichen Sachen, die auf dieser Website verkauft werden.

VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES

Der Betreiber behält sich in jedem Fall das Recht vor, Bestellungen gleich welcher Herkunft nicht anzunehmen, die hinsichtlich Menge oder Häufigkeit der Käufe auf der Website ungewöhnlich sind. Der Betreiber behält sich ferner das Recht vor, keine Bestellungen anzunehmen von a) Nutzern, mit denen ein Rechtsstreit anhängig ist; b) Nutzern, die an Betrug bei Kreditkartenzahlungen beteiligt sind; c) Nutzern, die Identifikationsdaten angegeben haben, die sich später als falsch, unvollständig oder ungenau herausstellen.

ANWENDUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe des Verkäufers über die Website. Maßgeblich sind die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung gelten.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte, die über direkte Verbindungen zur Website mittels Bannern oder anderer Hyperlinks/Links erscheinen. Die über solche Links erreichbaren Websites werden vom Betreiber in keiner Weise kontrolliert oder überwacht. Der Betreiber haftet daher in keinem Fall für Waren oder Dienstleistungen, die von Dritten versprochen werden, oder für die Abwicklung von Transaktionen zwischen Kunden der Website und Dritten.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Änderungen und/oder neue Bedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung im Bereich „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ der Website. Die Nutzer werden daher gebeten, vor jeder Bestellung die aktuellste Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung in Kraft sind. Der Nutzer ist verpflichtet, die aktuellste Fassung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die er speichern, wiedergeben und auf einem dauerhaften Datenträger ausdrucken kann, sowie alle anderen bereitgestellten Informationen vor und während des Kaufvorgangs aufmerksam zu lesen.

SO SENDEST DU DEINE BESTELLUNG AB UND SCHLIESST EINEN VERTRAG MIT UNS

Um deine Bestellung abzusenden und einen Vertrag mit uns zu schließen, folge bitte diesen Schritten:

Bestellung ausfüllen und absenden:

- Öffne die Produktseite, wähle das Produkt, das du kaufen möchtest, und lege es in den Warenkorb;

- Folge den Anweisungen auf der Website, um die Bestellung abzusenden.

- Prüfung und Übersicht deiner Bestellung: Vor dem Absenden der Bestellung:

- prüfe und korrigiere eventuelle Fehler. Du kannst deine Bestellung vor dem Absenden ändern oder stornieren;

- lies unsere Geschäftsbedingungen; wir empfehlen dir, eine Kopie auszudrucken.

Vertragsbestätigung:

- Deine Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald sie bei unserem Server eingegangen ist;

- Wir prüfen die Details deiner Bestellung, um sicherzustellen, dass alles stimmt;

- Wir senden dir eine Bestellbestätigung per E-Mail (die „Bestellbestätigung“) mit den Details der Bestellung;

- Prüfe, ob der Inhalt korrekt ist, und informiere uns über eventuelle Fehler;

Stornierung der Bestellung:

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von zweiundsiebzig Stunden nach der Zahlungsbestätigung zu stornieren. Wir weisen darauf hin, dass der Produktionsprozess nach Ablauf dieser Frist beginnt, mit der Beschaffung der Rohstoffe, die für die Herstellung des bestellten Produkts nötig sind. Stornierungsanfragen, die nach den ersten 72 Stunden ab Zahlung eingehen, können daher nicht berücksichtigt werden.

Mit dem Absenden einer Bestellung erklärst du, dass du unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und vollständig akzeptiert hast, und erkennst an, dass dies die Pflicht zur Zahlung des angegebenen Preises sowie eventueller weiterer Kosten (z. B. Versandkosten) mit sich bringt. Nach Ablauf der 72 Stunden, die für die Stornierung vorgesehen sind, ist die Bestellung verbindlich und kann nicht mehr storniert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung nicht auszuführen und abzulehnen, wenn Fehler vorliegen:

In den von dir angegebenen Informationen, zum Beispiel Kartennummer, Ablaufdatum, unzureichende oder falsche Rechnungs- oder Lieferadresse; irreführende Angaben;

Auf der Produktseite, zum Beispiel ein Fehler beim Preis, bei der Beschreibung oder bei der Verfügbarkeit des Produkts.

Vertragsauflösung bei Nichtzahlung.

Wenn du den Gesamtpreis der Produkte, die Versandkosten (falls vorgesehen) und alle weiteren in der Bestellung angegebenen Kosten nicht bezahlst oder die Zahlung nicht bestätigt wird, wird der Kaufvertrag automatisch aufgelöst, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz; wir informieren dich darüber.

So bewahren wir Bestellungen auf.

Wir informieren dich, dass jede abgesendete Bestellung in digitaler oder Papierform an unserem Sitz aufbewahrt wird, nach Kriterien der Vertraulichkeit und Sicherheit. Du kannst jederzeit eine Kopie anfordern.

PRODUKTE UND IHRE VERFÜGBARKEIT

Die Produktseiten.

Die hier angebotenen Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben. Bitte beachte, dass es leichte Unterschiede zwischen den Produktfotos und dem tatsächlichen Aussehen der Produkte geben kann, auch aufgrund der Bildschirme und ihrer Auflösung. Unsere Teile werden einzeln von Hand gefertigt; Produkte in derselben Farbe können daher leicht voneinander abweichen, ebenso die Maße, da es sich um handgefertigte Teile handelt. Dies gilt nicht als Mangel, da es Teil unseres handwerklichen Just-in-Time-Prozesses ist. Wir bemühen uns jedoch, die Produkte so getreu wie möglich darzustellen.

Achtung: Unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt, mit Ausnahme der auf der Produktseite als sofort lieferbar gekennzeichneten.

Die Produktion deines Produkts beginnt erst, nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, nach den Spezifikationen, Farben und Größen, die du beim Kauf gewählt hast. Diese Methode umfasst auch die Beratung bei der Größenwahl per Direktnachricht oder über unseren Support auf der Website. Dieser Ansatz ist Teil unseres Engagements, Verschwendung zu reduzieren und die negativen Folgen von Fast Fashion für die Umwelt zu bekämpfen. Wähle deshalb bewusst und hilf uns, Verschwendung zu reduzieren.

Bearbeitungszeiten.

Standardzeiten: Die Herstellung deines Produkts dauert 15 bis 20 Werktage. In dieser Zeit können wir die Herstellung deines Produkts mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit sicherstellen.

Zeiten mit hoher Nachfrage: In Zeiten mit erhöhter Nachfrage (etwa im Sale, zu Weihnachten und am Black Friday) können sich die Zeiten um bis zu 5 Tage verlängern.

Wir wissen, dass die Wartezeit lang erscheinen kann, aber wir versichern dir, dass jedes Produkt mit größter Hingabe gefertigt wird. Deine Geduld ermöglicht es uns, unseren hohen Qualitätsstandard zu halten.

Verfügbarkeit der Produkte.

Die auf den Produktseiten angegebene Verfügbarkeit bezieht sich auf den Zeitpunkt, zu dem du die Website aufrufst. Bitte beachte, dass unsere Website von mehreren Personen gleichzeitig besucht werden kann. Gelegentlich können daher mehrere Kunden dasselbe Produkt gleichzeitig bestellen. Unser System könnte also ein Produkt als verfügbar anzeigen, dessen Produktion nicht mehr möglich ist. Wir informieren dich darüber so schnell wie möglich.

Nichtverfügbarkeit von Produkten.

Ist ein von dir bestelltes Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar, stellen wir klar, dass wir für diese Nichtverfügbarkeit nicht verantwortlich sind. Ist das gekaufte Produkt nicht verfügbar, informieren wir dich per E-Mail, und du hast Anspruch auf einen Einkaufsgutschein in gleicher Höhe, wenn du bereits bezahlt hast.

Alternativ:

kannst du, wenn möglich, warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist. In diesem Fall teilen wir dir den neuen voraussichtlichen Liefertermin mit;

kannst du, wenn du möchtest, die Lieferung der verfügbaren Produkte annehmen und das nicht verfügbare später erhalten. In diesem Fall trägt der Verkäufer die Versandkosten.

ZAHLUNGEN

Mit dem Absenden der Bestellung verpflichtest du dich, mit einer der unten beschriebenen Zahlungsarten zu bezahlen.

Kreditkarten.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten von Visa, MasterCard, Maestro, Postepay und American Express. Die Belastung erfolgt beim Absenden der Bestellung. Die Kreditkartendaten werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt, ohne über unsere Server zu laufen.

Digital Wallets und PayPal.

Wir akzeptieren auch Zahlungen über Digital Wallets wie PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay und Klarna. Wenn du eines dieser Zahlungsmittel wählst, wirst du auf die jeweilige Website weitergeleitet, um die Zahlung nach dem dortigen Verfahren abzuschließen.

Erstattungen.

Bei einer Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wenn du PayPal oder andere Digital Wallets verwendet hast, sind wir für Verzögerungen bei der Gutschrift der Erstattung nicht verantwortlich.

Sicherheitsprotokolle und starke Kundenauthentifizierung

Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle, um alle Zahlungen zu schützen. Bei Käufen über 30 Euro kann das Zahlungssystem gemäß PSD2 eine zusätzliche Überprüfung deiner Identität verlangen, über Mobilgeräte oder andere Authentifizierungsmittel.

PREISE

Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten die MwSt. (Mehrwertsteuer), sofern anwendbar, sowie alle sonstigen Steuern. Für deinen Kauf gilt der Preis, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung angegeben und in der Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt wird. Preisänderungen nach oben oder unten, die nach deiner Bestellung erfolgen, betreffen dich also nicht.

Rabatte.

Bei Rabatten geben wir, sofern anwendbar, auch den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage an.

LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN

Unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt, in den Größen und Farben, die du wählst, mit unserer „Just in Time“-Produktion, mit Ausnahme der auf der Produktseite als sofort lieferbar gekennzeichneten. Wir haben uns dafür entschieden, um Verschwendung zu vermeiden und die Umweltbelastung durch Fast Fashion zu bekämpfen. Rückgabe, Umtausch und Erstattungen sind in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen geregelt. Wir empfehlen dir, vor der Bestellung die Größentabelle genau zu prüfen oder uns bei Zweifeln per DM auf Instagram für eine Größenberatung zu kontaktieren.

Umgang mit nicht ordnungsgemäßen Rücksendungen

Schickt ein Kunde ein Produkt zurück, das Gebrauchsspuren, Flecken, deutliche Knitterfalten oder eine andere Veränderung gegenüber dem Originalzustand aufweist, ist kein Umtausch möglich, auch nicht in Fällen, in denen die Rücksendung wegen der Lieferung eines falschen Teils angefordert wurde. Diese Klausel soll Missverständnisse vermeiden und das Unternehmen vor Ersatzforderungen schützen, wenn das zurückgeschickte Teil nicht mehr verkäuflich ist. Dies ist in der Branche gängige Praxis und macht unsere Rückgabebedingungen für die Kunden klarer und transparenter.

Versandkosten zu deinen Lasten.

Die Versandkosten trägst du. Sie werden am Ende des Kaufvorgangs berechnet, nachdem du die Versandart gewählt hast und bevor du bezahlst. Die Kosten können je nach Gewicht, Volumen und Lieferzone variieren.

Wir versenden mit einem Transportunternehmen, nachdem die Zahlung eingegangen ist.

Wir versenden die Produkte erst, nachdem wir die Zahlung aller geschuldeten Beträge erhalten haben. Mit dem Versand wird ein professionelles Transportunternehmen beauftragt.

Versandbestätigung.

Der Kunde wird per E-Mail darüber informiert, dass die Bestellung versendet wird.

Die Lieferzeiten.

Es gelten die auf der Website angegebenen Zeiten; die Lieferung erfolgt in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss, ausgenommen Samstage und Feiertage. Wenn du bei der Zustellung nicht anwesend bist, versucht das Transportunternehmen am nächsten Tag erneut zuzustellen oder kontaktiert dich, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.

Erfüllung unserer Pflichten.

Unsere Lieferpflichten gelten als erfüllt, und die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, geht auf dich über, sobald du oder ein von dir benannter Dritter (z. B. ein Hausmeister) die Produkte physisch in Empfang nimmt.

Warenannahme und Zölle

Prüfe dann bitte, ob die Produkte und ihre Verpackung in gutem Zustand sind. Kontrolliere insbesondere, ob die Anzahl der erhaltenen Produkte stimmt und ob die Verpackung unversehrt und unverändert ist, auch beim Verschlussmaterial.

Bitte beachte, dass bei allen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union Zölle oder andere Abgaben anfallen können, die ausschließlich der Empfänger trägt.

Informiere dich daher über alle Einfuhrbestimmungen deines Landes.

Werden die von dir bestellten Teile beim Zoll festgehalten und an uns zurückgeschickt, weil du sie nicht verzollt hast, kann Lomalab einen neuen Versand organisieren. Die Kosten für diesen weiteren Versand trägst jedoch vollständig du. Du hast 15 Tage ab Erhalt der Mitteilung Zeit, uns diese Angaben zu senden. Nach Ablauf dieser Frist ist ein erneuter Versand leider nicht mehr möglich. Für weitere Fragen kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, um die Versandmodalitäten festzulegen.

WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht ist im entsprechenden Bereich der Website zu Rückgabe und Widerruf beschrieben. Hier klicken, um ihn zu lesen.

MANGELHAFTE PRODUKTE

Bitte melde uns beschädigte Produkte, fehlende Artikel oder andere Probleme innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung. Jeder Beanstandung müssen Fotos beiliegen; unser Team prüft sie sorgfältig.

- Mangelhafte Produkte können zu einer vollständigen Erstattung oder einem Einkaufsgutschein berechtigen.

BEWERTUNGEN

Über Judge.me kannst du eine Bewertung hinterlassen und von deinen Erfahrungen mit unseren Produkten berichten.

DATENSCHUTZ UND COOKIE-RICHTLINIE

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Website findest du in der Datenschutzerklärung.

Informationen zu Cookies, also kleinen Textdateien, mit denen Informationen über die Präferenzen der Besucher gespeichert werden, um die Funktionalität der Website zu verbessern, die Navigation durch automatisierte Abläufe zu vereinfachen und die Nutzung der Website zu analysieren, findest du in der Cookie-Richtlinie. https://lomalab.store/pages/gdpr-compliance

ZUFALL UND HÖHERE GEWALT

13.1 Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Pflichten, wenn diese auf Zufall oder höhere Gewalt zurückgeht.

VOLLSTÄNDIGKEIT

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestehen aus der Gesamtheit ihrer Klauseln.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen als unwirksam angesehen oder kraft Gesetzes oder durch Entscheidung einer zuständigen Stelle für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.

FREISTELLUNG

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und die auf der Website gekauften Produkte ausschließlich im Einklang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, zu rechtmäßigen Zwecken und in jedem Fall ohne Verletzung der Rechte des Betreibers und/oder Dritter zu nutzen. Der Nutzer verpflichtet sich, den Betreiber, seine Mitarbeiter oder Partner von allen Schadensersatzforderungen oder Ansprüchen Dritter freizustellen, die sich aus Handlungen oder Unterlassungen des Nutzers bei der Nutzung der Website oder im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten auf der Website ergeben.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND, ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Anwendbares Recht.

Alle Vertragsbeziehungen zwischen den Parteien und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.

Gerichtsstand.

Für alle Streitigkeiten über die Anwendung, Auslegung und Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewählten Wohnsitz hat. Ist der Nutzer Unternehmer, ist für alle Streitigkeiten über die Anwendung, Auslegung und Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht von Avellino zuständig.

Alternative Streitbeilegung.

Wir sind keiner bestimmten A.D.R.-Stelle („Alternative Dispute Resolution“) nach Art. 141-bis ff. des Codice del Consumo angeschlossen. In jedem Fall informiert der Betreiber gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 alle Verbraucher im Sinne von Art. 3 Abs. 1 Buchst. a) des Codice del Consumo darüber, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten eingerichtet wurde (sog. O.D.R.-Plattform). Die O.D.R.-Plattform wird von der Europäischen Kommission unter folgendem Link bereitgestellt: Über die O.D.R.-Plattform kann der Nutzer/Verbraucher die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zu jeder von ihnen finden und ein Verfahren zur Online-Beilegung eines Streits einleiten, an dem er beteiligt ist.

Recht auf Anrufung der Gerichte.

Dein Recht, das für Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen zuständige ordentliche Gericht anzurufen, bleibt unberührt, unabhängig vom Ausgang des oben beschriebenen außergerichtlichen Verfahrens, ebenso die Möglichkeit, bei Vorliegen der Voraussetzungen eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen anzustreben.

Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen.

Es steht allen offen, die in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien wohnen, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Gebühren und Kosten 2.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Text der Verordnung ist auf der Website abrufbar.

KUNDENSERVICE UND BESCHWERDEN

Für Informationen, Mitteilungen, Unterstützung oder Beschwerden erreichst du unseren Kundenservice per E-Mail an customerservice@lomalab.store. Wir beantworten Beschwerden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang.