Widerrufsrecht

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

1. WIDERRUFSRECHT

Nach dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005) hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

So übst du den Widerruf aus

Im Footer findest du die Funktion „Rücksendung anfordern“.

Nachdem du die E-Mail-Adresse eingegeben hast, mit der du bestellt hast, kannst du die Bestellung, das Teil und die Menge der Produkte auswählen, die du zurückschicken möchtest.

Sobald die Anfrage abgeschlossen ist, wird sie von unserem Team bearbeitet.

Rücksendung

Nachdem du den Widerruf mitgeteilt hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an die Adresse zu schicken, die wir dir per E-Mail mitteilen.

Die Produkte müssen zurückgeschickt werden:

• Unversehrt, ungetragen, ungewaschen
• Mit angebrachten Originaletiketten
• In der Originalverpackung
• Mit eventuellem Zubehör

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattung

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast, ohne zusätzliche Kosten.

Lomalab behält sich das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis die Produkte tatsächlich eingegangen sind.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Art. 59 Codice del Consumo)

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Personalisierte Produkte

Versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden

2. UMTAUSCH UND ERWEITERTE RÜCKGABE

Zusätzlich zum Widerrufsrecht bietet Lomalab folgende weitere Möglichkeiten:

Umtausch von Größe / Farbe

Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung kannst du einen Umtausch von Größe oder Farbe anfordern. Schreib dazu an customerservice@lomalab.store mit dem Betreff „Größentausch + [Bestellnummer]“ und gib an, welche Produkte und welche Größe du tauschen möchtest.

Rückgabe gegen Gutschein

Statt einer Erstattung kannst du einen Gutschein im Wert von 110 % des bezahlten Betrags anfordern, 12 Monate gültig für künftige Einkäufe in unserem Store. Zum Beispiel erhältst du für einen Einkauf von 100,00 € einen Gutschein im Wert von 110,00 €. Dafür schreibst du an customerservice@lomalab.storemit dem Betreff „Gutschein + [Bestellnummer]“.

Die Versandkosten für Umtausch oder Rückgabe gegen Gutschein trägt der Kunde.

3. MANGELHAFTE ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSE PRODUKTE

Bei mangelhaften, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung unter customerservice@lomalab.storeund füge Fotos des Mangels bei.

Wir ersetzen das Produkt kostenlos, gemäß der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Art. 128-135 Codice del Consumo, 24 Monate).